酒店IPTV市場看好 本地化節(jié)目受青睞
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2015-12-21 瀏覽次數(shù)：2442酒店IPTV可以說是運營商發(fā)展IPTV的一個應用方向。IPTV可以改善酒店的電視觀看環(huán)境，同時可以提供上網(wǎng)、點播、時移等多項功能，可以提升酒店的服務水平，應該說會有一個良好的發(fā)展前景。
現(xiàn)在酒店IPTV應用已經(jīng)被設備廠商廣泛看好，在近期舉辦的中國國際通信展上就有多家設備商展示了酒店IPTV系統(tǒng)。目前酒店IPTV在四星級以上高端酒店應用相對較多，記者就曾在上海一家五星級酒店出差時使用過酒店的IPTV系統(tǒng)。除了高端酒店之外，IPTV在經(jīng)濟型連鎖酒店也開始被逐漸推開。
在最束縛IPTV市場發(fā)展的政策準入方面，酒店相較于敏感的家庭用戶市場，受限相對較少。
酒店IPTV應用以VOD點播為主，在廣電IPTV牌照政策出臺之前，一直由文化部監(jiān)管酒店的視頻點播內(nèi)容。廣電的IPTV牌照政策主要針對的是采用IPTV技術的公眾用戶，并沒有涉及對酒店內(nèi)部視頻點播的限制。
運營商、酒店分賬運營
酒店作為IPTV的重要行業(yè)應用，其商業(yè)模式和普通家庭市場存在很大不同。在酒店IPTV價值鏈中，酒店并不是IPTV的最終消費者，酒店更應該被視作“渠道”或“分銷商”之類的角色?！耙虼耍\營商在向酒店行業(yè)推廣業(yè)務一定要把握廣泛合作、實現(xiàn)共贏的原則，可采用收入分成的商業(yè)模式，能夠激發(fā)酒店推廣IPTV業(yè)務的積極性。”李明洋認為。
在具體的管理上，有運營商、酒店兩個管理角色。運營商對所有節(jié)目運營進行管理，運營商的業(yè)務可能會跨越多個酒店。而酒店只能管理自己酒店內(nèi)的節(jié)目，所以在管理層面上，是一個多級架構(gòu)。在酒店IPTV應用中，酒店與運營商之間存在對賬和分成，以及功能權(quán)限的劃分。也就是說，酒店與運營商各司其職，互相配合，實際上是一個合作運營的關系。
林濱表示：“對于酒店這一細分市場，更多的是通過運營商的大客戶渠道進行市場推廣，通過建立樣板工程和產(chǎn)品推介，增加酒店接入的規(guī)模。利用IPTV技術的‘酒店多媒體綜合服務系統(tǒng)’能夠幫助電信運營商整合酒店市場產(chǎn)業(yè)鏈，支持多種商業(yè)運營模式(比如：商家的加盟費、競價排名等)，實現(xiàn)多贏局面。還可以在酒店內(nèi)部署廣告屏，通過酒店IPTV平臺，可以實現(xiàn)類似分眾傳媒廣告屏的功能，為酒店增加額外收入?！?br /> 酒店IPTV部署和家庭用戶相比存在一定的區(qū)別，比如系統(tǒng)安全性要求更高、和酒店管理系統(tǒng)結(jié)合、需要具備各個客房分別計費能力等。主流系統(tǒng)廠商的IPTV系統(tǒng)都適用于酒店部署，但是一些廠家也推出了針對酒店的專有系統(tǒng)，比如宏輝智通是不會讓酒店重新裝修，非常的方便。
VOD、本地化節(jié)目更受歡迎
酒店的客人來自世界各地，需求將會比單一地區(qū)/城市的家庭用戶具有更大差異性并更具分散性，對于IPTV節(jié)目的需求在不同檔次的酒店會體現(xiàn)出不同的偏好和消費承受能力。由于受住店時間較短的限制，一般來說酒店客人更傾向于觀看單集形式的電影和短片，而不會選擇多集的連續(xù)?。焕鐝V東地區(qū)非常喜歡《外來媳婦本地》。另外，由于國外旅客的存在，外語片也需要在節(jié)目中占有一定的比例。不同的酒店應該根據(jù)入住客人的情況選擇自己的影片庫。
In-Stat分析師孫萌告訴《中國電子報》記者：“同酒店賬單結(jié)合的點播服務在國外很常見。同時由于多數(shù)酒店客人是商務客戶，對于費用不是很敏感，因此為點播付費的積極性會更高一些?！?br /> 除了VOD之外，本地化信息和相應的節(jié)目應該也是酒店客人比較感興趣的項目。
林濱說：“從入住酒店的客人需求分析，除了VOD的節(jié)目外，也非常需要當?shù)氐纳搪?、交通、餐飲、娛樂、購物等信息服務，當然這些信息最好是多媒體形式的。這些本地的多媒體信息服務內(nèi)容由當?shù)仉娦胚\營商來整合，有質(zhì)量保證，運營商品牌將會提高客人的信任感，良好的服務也可以提高酒店的入住率和客戶滿意度?！?br /> 目前運營商面向酒店的電信產(chǎn)品主要是寬帶接入、集團電話等基本通訊服務，難以體現(xiàn)與其他運營商的產(chǎn)品差異化。電信運營商有動力通過IPTV去抓住酒店高端市場和客戶，促進寬帶業(yè)務及增值業(yè)務的增長，實現(xiàn)收入多元化，整合資源。
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酒店IPTV產(chǎn)業(yè)鏈需求分析
酒店客人除了關心入住酒店內(nèi)部的住宿、餐飲、娛樂、商務服務外，對當?shù)氐纳搪?、交通、餐飲、娛樂、購物等信息服務擁有更大的需求?br /> 酒店最關心的是如何提高客房入住率和房價，同時降低運營成本。目前主要采用的方法包括：依靠客戶經(jīng)理的社會關系網(wǎng)爭取客源、以協(xié)議方式降低房價、提高房間內(nèi)裝潢水平、提高酒店員工服務水平等傳統(tǒng)競爭方式。這些傳統(tǒng)方式一方面增加了酒店的運營成本，另一方面降低了酒店的收入水平，難以體現(xiàn)服務差異化。酒店迫切需要通過新的方式保持和提高競爭力。
本地服務提供商和廣告商希望建立酒店的多元化客戶渠道，增加營銷收入和廣告投放目標性。如果分別與各家酒店建立營銷渠道，不僅成本太高，而且品牌效應也不強，客人信任度也不高。
電信運營商希望抓住酒店高端市場和客戶，促進寬帶業(yè)務及增值業(yè)務的增長，收入多元化，整合資源，實現(xiàn)從網(wǎng)絡提供商向綜合信息服務提供商的轉(zhuǎn)型。目前面向酒店的產(chǎn)品主要是寬帶接入、集團電話等基本通訊服務，難以體現(xiàn)產(chǎn)品差異化。
綜合來看，具有VOD、本地節(jié)目支持的酒店IPTV系統(tǒng)恰好可以滿足產(chǎn)業(yè)鏈各方的多種需求：可以滿足酒店客人信息需求；提升客人滿意度，強化酒店競爭力；為本地服務提供商和廣告商提供信息發(fā)布平臺；為運營商提供差異化酒店寬帶產(chǎn)品，增加收入。
酒店IPTV主要業(yè)務
直播電視
直播電視指類似無線電視、有線電視及衛(wèi)星電視所提供的傳統(tǒng)電視服務，系統(tǒng)對直播電視業(yè)務具有良好的支持。外部TV信號源包括：衛(wèi)星電視、有線電視、DVB等，在傳輸網(wǎng)絡支持的情況下，系統(tǒng)能夠通過Multicast的方式向用戶提供直播電視服務。
本地特色信息
目前在一些商務賓館里面，主要入住的為外地出差的商業(yè)人士，他們有的出差時間較長，對出差當?shù)氐奶厣〕?、名勝古跡、休閑娛樂等信息都不太了解，賓館建議系統(tǒng)可以提供本地的特色信息服務欄目。
視頻點播
酒店IPTV需要增加目前流行的大片點播節(jié)目，目前很多酒店IPTV系統(tǒng)中的節(jié)目普遍比較滯后，尤其是電影的點播和電視劇的點播，賓館客戶的反映是如果系統(tǒng)中的電影點播能夠跟上當前的市場流行趨勢，應該在點播方面有相當?shù)氖杖搿?br /> 其他服務
由于IPTV系統(tǒng)是基于IP網(wǎng)絡的網(wǎng)絡電視服務，基于這個特性，系統(tǒng)除了可以支持視頻服務以及公告、廣告服務之外，還可以支持郵件收發(fā)、網(wǎng)絡炒股、網(wǎng)絡游戲等一系列特色服務。
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